El momento en el que el usuario se decide a comprar, es mucho más reducido en tiempo de lo que cabría esperar. En plataformas de comercio electrónico hay que aprovechar esta ventana de oportunidad, porque es breve.
Una vez abierta, el usuario baja mucho sus barreras, pasando a estar dispuesto a comprar lo que se ha propuesto o, lo que es más importante, otro artículo o solución similar o alternativa.
Dentro de esa ventana siempre debe encontrar escapatorias y alternativas a todos los potenciales problemas que puedan aparecerle. Si se cierra esa oportunidad temporal, ya será más complicado que vuelva a comprar.
Por eso es tan importante asegurar ese momento dulce. Porque el mismo usuario, al día siguiente, con los problemas resueltos puede rechazar frontalmente su compra, incluso con incentivos como descuentos.
Si se va el hype se va la venta.
